原標題：群眾訴求一站式受理全鏈條解決

　　——甘州多措并舉提升綜治中心實戰(zhàn)化運行質效

　　新甘肅·甘肅法治報通訊員 徐俊庭

　　今年以來，張掖市甘州區(qū)多措并舉提升綜治中心實戰(zhàn)化運行質效，確保群眾訴求“一站式受理、全鏈條解決”，為推進主動創(chuàng)穩(wěn)走深走實提供更加有力的支撐。

　　部門常駐方便群眾辦事

　　近日，甘州區(qū)西街街道居民陳某到區(qū)綜治中心反映房屋裝修問題，令他沒有想到的是，入駐中心的公安民警熱情接待了他，并聯(lián)系轄區(qū)派出所、裝修公司負責人前往綜治中心開展現(xiàn)場調解，很快化解了雙方爭執(zhí)多日的糾紛。

　　甘州區(qū)綜治中心科學設置引導受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調度區(qū)，矛盾糾紛調解中心、信訪接待中心、訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心等多個中心分別受理業(yè)務，選聘的26名專職調解員及信訪、法院等部門常駐綜治中心，集中資源化解矛盾糾紛，大大方便了辦事群眾。

　　訴調對接高效化解糾紛

　　近期，甘州區(qū)綜治中心組織人民調解員與入駐法官成立調解專班，成功調處了兩家公司案值達300萬元的質押擔保及連帶保證責任糾紛，既減少了當事人的訴訟支出，又避免了訴訟程序對企業(yè)生產經營的不利影響。

　　今年以來，甘州區(qū)綜治中心加大訴調對接工作力度，統(tǒng)籌人民調解、行業(yè)調解力量，有效調處化解民商事案件，壓降到法院“打官司”的數量。如今，群眾和企業(yè)來到綜治中心，不僅可以尋求其他部門的幫助，還能“一站式”獲得專業(yè)化法律咨詢、訴訟指導等服務，實現(xiàn)司法為民的“零距離”接觸。

　　司法救助溫暖群眾心田

　　“感謝你們送來別樣溫暖，讓我們全家看到了生活的希望。”2025年11月23日，甘州區(qū)委政法委、區(qū)綜治中心干部和駐區(qū)綜治中心檢察官，將3.5萬元司法救助款送到張某手中。

　　甘州區(qū)綜治中心引導12309檢察服務中心常駐，并設立一體化接待窗口，每月常態(tài)化分析來訪數據，提供控告申訴服務。同時充分發(fā)揮司法救助在維護社會穩(wěn)定和矛盾化解中的兜底作用，全面實施《關于建立國家司法救助與社會救助銜接機制的實施意見》，累計成功救助困難群體以及案件被害人5名，切實展現(xiàn)了司法溫度。

　　網格管理賦能基層治理

　　網格是社會治理的最小單元，網格管理是否規(guī)范有序，直接影響全區(qū)安全穩(wěn)定。甘州區(qū)綜治中心加強全區(qū)網格管理員的業(yè)務培訓、工作考評，促使網格員進一步做好走訪入戶、數據錄入、矛盾排查化解等基礎工作，持續(xù)夯實主動創(chuàng)穩(wěn)根基。

　　與此同時，甘州區(qū)綜治中心加大工作指導力度，推動濱河新區(qū)社區(qū)服務中心探索建立“三色網格管理”模式，南街街道形成“四事三步”矛盾糾紛調解工作法，走出基層社會治理新路徑。