不久前，貴州省金沙縣紀(jì)委監(jiān)委接到長(zhǎng)壩鎮(zhèn)群眾實(shí)名信訪舉報(bào)，反映某村干部侵占土地補(bǔ)償款問(wèn)題?？h紀(jì)委監(jiān)委信訪室經(jīng)綜合分析研判，依規(guī)將該問(wèn)題作為線索轉(zhuǎn)辦處置，并跟進(jìn)核查辦理。最終，在快查快處機(jī)制下，涉事村干部受到嚴(yán)肅處理，涉案資金全部追繳并退還群眾。

　　信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，貴州省紀(jì)委監(jiān)委以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)在拓寬信訪渠道、優(yōu)化接訪方式、健全完善信訪辦理制度機(jī)制、推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題上下功夫，不斷提升信訪辦理工作質(zhì)效，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　貴州省紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)優(yōu)化暢通“信訪網(wǎng)電”等舉報(bào)平臺(tái)，明確專(zhuān)人接聽(tīng)舉報(bào)電話、專(zhuān)業(yè)人員全職負(fù)責(zé)接收登記群眾來(lái)信，分別在省紀(jì)委監(jiān)委門(mén)戶網(wǎng)站、“清廉貴州”客戶端開(kāi)設(shè)“監(jiān)督舉報(bào)”“信訪舉報(bào)”和“群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題”信訪舉報(bào)專(zhuān)欄，方便群眾反映問(wèn)題。

　　貴州省紀(jì)委監(jiān)委在省人民群眾來(lái)訪接待中心開(kāi)設(shè)接待窗口，建立委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭接訪，信訪室牽頭、相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)協(xié)作配合，廳局級(jí)、縣處級(jí)干部輪流進(jìn)駐窗口接訪，新進(jìn)干部跟崗鍛煉等接訪機(jī)制。黔西市紀(jì)委監(jiān)委深入集市、農(nóng)戶家中、田間地頭，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)、板凳會(huì)等方式，主動(dòng)收集群眾訴求。榕江縣紀(jì)委監(jiān)委組建流動(dòng)接訪隊(duì)伍，以院壩會(huì)、進(jìn)村入戶等形式，把信訪窗口搬到群眾家門(mén)口。

　　“我們還通過(guò)微信公眾號(hào)等宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)處理信訪舉報(bào)流程、受理范圍、注意事項(xiàng)等，不斷擴(kuò)大群眾知曉度和參與監(jiān)督積極性，引導(dǎo)群眾依法有序?qū)嵤虑笫欠从硢?wèn)題。”省紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。

　　該省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，通過(guò)優(yōu)化接收受理機(jī)制、強(qiáng)化綜合分析研判、開(kāi)展檢查等不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。省紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)錄入工作指引，規(guī)范信訪舉報(bào)基礎(chǔ)信息錄入，在全省推行信訪舉報(bào)掃描直辦，確保每件信訪舉報(bào)來(lái)信來(lái)源清晰、記錄準(zhǔn)確、受理及時(shí)。同時(shí)，健全集體研判審議機(jī)制，對(duì)疑難復(fù)雜等信訪舉報(bào)件，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議集體研判，精準(zhǔn)篩選舉報(bào)線索，強(qiáng)化全鏈條跟蹤督促。

　　“我們強(qiáng)化信訪舉報(bào)綜合分析，專(zhuān)門(mén)研究制定信訪舉報(bào)重點(diǎn)關(guān)注目錄，指導(dǎo)全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做好信訪舉報(bào)受理工作。”貴州省紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查等部門(mén)協(xié)作配合，把準(zhǔn)信訪舉報(bào)新特點(diǎn)新表現(xiàn)新趨勢(shì)，做到有的放矢。

　　此外，貴州省紀(jì)委監(jiān)委制定全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)處理情況監(jiān)督檢查工作方案，建立省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、信訪與案管協(xié)作配合機(jī)制，從全省抽調(diào)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)骨干組建5個(gè)工作組，對(duì)全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)程序性和實(shí)體性重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展檢查，查找短板弱項(xiàng)，針對(duì)性提出整改和優(yōu)化建議，建立常態(tài)化通報(bào)機(jī)制，推動(dòng)各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)靶向提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

　　民有所呼、必有所應(yīng)。貴州省紀(jì)委監(jiān)委制定領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪實(shí)施辦法、年度接訪工作方案，委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案督訪，班子成員定期帶件下訪，帶動(dòng)全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、帶件下訪，推動(dòng)深挖徹查一批群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，辦好一批群眾身邊實(shí)事好事。銅仁市紀(jì)委監(jiān)委健全領(lǐng)導(dǎo)干部包件、包案機(jī)制，將群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題較為典型的信訪舉報(bào)件納入領(lǐng)導(dǎo)包保范圍，全過(guò)程跟蹤督辦信訪舉報(bào)件。

　　“我們聚焦鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管、醫(yī)?；鸸芾?、養(yǎng)老服務(wù)、農(nóng)村集體‘三資’管理等重點(diǎn)整治項(xiàng)目以及重大民生實(shí)事等方面，全面起底信訪舉報(bào)，嚴(yán)查了一批‘蠅貪蟻腐’，糾治了一批民生領(lǐng)域頑瘴痼疾，推動(dòng)解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。”貴州省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

　　高質(zhì)高效辦理群眾信訪舉報(bào)，必須凝聚各方合力。貴州省紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同省信訪局出臺(tái)工作辦法，建立會(huì)商溝通機(jī)制，明確監(jiān)督方式和重點(diǎn)，規(guī)范線索移送等流程，不斷提升監(jiān)督治理效能。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，配套制定接訪工作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理等指導(dǎo)性手冊(cè)，推動(dòng)接訪工作更加規(guī)范高效。畢節(jié)市強(qiáng)化“紀(jì)檢監(jiān)察+職能部門(mén)”協(xié)作聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與信訪部門(mén)協(xié)作配合、與屬地領(lǐng)導(dǎo)班子“雙線”包聯(lián)，聯(lián)合信訪局對(duì)群眾訴求處理解決情況跟蹤調(diào)度。六盤(pán)水市嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)三級(jí)集體研判機(jī)制，強(qiáng)化全程跟蹤、閉環(huán)督辦，同時(shí)將信訪事項(xiàng)抄送派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟進(jìn)監(jiān)督，壓緊壓實(shí)辦理責(zé)任，高效推動(dòng)群眾急難愁盼問(wèn)題及時(shí)化解。（通訊員 佘明鳳）